Preguntas Frecuentes

Última actualización: 03 de marzo de 2023

Somos una plataforma de intercambio de prendas de calidad de segunda mano.

Nuestra misión es que utilices tu propia ropa para adquirir de forma inmediata otra de equivalente valor y calidad que la que entregas… o incluso superior.

¿Cómo?

- Cambiando esas prendas que no usas o que no quieres repetir por las de nuestro inventario.

- Sin necesidad de esperar por otra persona que quiera tu ropa.

- La oportunidad de renovar tu vestuario ahorrando dinero y sin dañar al planeta.

Haz clic aquí para conocernos mejor.

ReDress es una plataforma digital por lo que puedes enviarnos tus prendas por USPS desde cualquier lugar de los Estados Unidos.

Si estás en Miami puedes realizar tus cambios en nuestro Atelier y probarte los diferentes modelos antes de decidir con cuál quieres quedarte.

Para ello haz clic aquí y reserva tu cita.

Somos una plataforma de intercambios, no alquilamos ni revendemos ropa.

Sin embargo, si no tienes prendas con las que unirte a la moda circular, hemos puesto algunas de las nuestras en venta.

Y si luego de usarla quieres cambiarla ¡podrás hacerlo! Así comenzarás a tener prendas de calidad sin tener que comprarlas.

 Ven por aquí y descubre las prendas que puedes comprar.

Somos una plataforma de intercambios, por eso no alquilamos, consignamos ni vendemos las prendas de nuestras usuarias.

No somos una plataforma de alquiler por lo que la ropa que adquieres es tuya.

Aunque puedes volver a cambiarla por otra, siempre y cuando siga en perfectas condiciones y pase nuestra verificación.

Somos una plataforma de intercambio de ropa, no compramos piezas a nuestros usuarios. 

Sin embargo, con reDress puedes adquirir otra prenda de un valor equivalente a la que entregas e incluso mayor, ¡esa es la magia del intercambio!

¡Fácil! Solo sigue estos pasos:

1. Regístrate a nuestra plataforma aquí.
2. Sube las fotos de las prendas que quieres cambiar.
3. Una vez validadas por nosotros, pagas tu cambio e imprimes la etiqueta de envío prepagado.
4. Nos las envías por USPS.

Esto es todo lo que tú tienes que hacer.

Una vez recibidas por nosotros verificamos su estado, acreditamos en tu cuenta puntos reDress y te avisamos para que elijas la prenda que quieres para ti.

Y te la enviamos sin cargo a tu domicilio.

Aquí puedes ver un vídeo con el paso a paso.

Para asegurarnos de que sea el tipo de vestimenta que intercambiamos antes de que nos la envíes, así evitamos devoluciones y molestias innecesarias para ti.

Para nada, en reDress intercambias tus prendas de forma inmediata con las de nuestro amplio inventario.

No debes esperar por otra persona con la que coincidir en gustos o en talla, porque cambias tu ropa directamente con nosotros.

Depende de lo rápido que nos envíes las tuyas y de donde te encuentres.

Estima unos 5-6 días desde que realizas tu envío.

Por supuesto, siempre puedes volver a cambiarla con nosotros, realizamos la verificación física de cada prenda que nos llega y comprobamos que continúe en excelentes condiciones.

Si sigue pasando nuestros estándares de calidad las prendas puede pasar por varios ciclos de intercambio.

Si no lo pasan puedes entregarlas a nuestras empresas asociadas de reciclado sin fines de lucro para su transformación y así extender su vida útil.

Cada prenda en reDress es única, por lo que no puedes reservarlas.

Nuestra recomendación es que si tienes prendas que ya sabes que no volverás a usar no esperes para enviarlas a reDress.

Si lo haces con anticipación ya tendrás en tu cuenta los puntos y cuando veas un modelo que te enamore podrás cambiarlos por él de inmediato, es la forma de no perder tu oportunidad de tenerlo.

Puedes intercambiar las siguientes piezas con nosotros:

- Mini vestidos
- Midi vestidos
- Maxi vestidos
- Chaquetas 
- Jumpsuits
- Rompers
- Vestidos casuales
- Vestidos de noche
- Vestidos de diseñador
- Vestidos de gala
- Vestidos de fiesta
- Conjuntos
- Bolsos y accesorios de diseño (disponibles muy pronto)

¡En un futuro próximo, te ofreceremos más artículos para canjear!

Todas las prendas deben tener un valor mínimo de $50, estar limpias y en perfecto estado, ser nuevas o estar casi nuevas, para ser elegibles para intercambiarlas por las nuestras.

Aceptamos todas menos: Shein, Forever 21, Fashion Nova y H&M.

No se aceptan prendas visiblemente desgastadas, descoloridas, rotas, descocidas, manchadas, estiradas, rasgadas o pintadas.

Actualmente no aceptamos:

Ropa deportiva, camisetas, shorts, faldas, jeans, pantalones, overoles, suéteres, leggings, zapatos de cualquier tipo, cardigans, vestidos deportivos.

¿Por qué? 

Porque son prendas que utilizas con frecuencia y en reDress queremos ayudarte a sacar partido a aquellas que están colgadas en tu clóset y que, por algún motivo, no has vuelto a lucir.

Así renuevas tu vestuario ahorrando dinero.

Daily Chic son prendas casuales o de moda cotidiana con un valor de entre $50 - $500.

Designer Dress son prendas utilizadas para ocasiones especiales, como galas, bodas y otros eventos más formales con un valor de más de $500.

Depende de su tipo, marca y valor.

Al completar estos datos en la plataforma, conoces la cantidad estimada de puntos que obtienes por cada prenda que quieras cambiar.

Te cuento algo interesante… por las prendas nuevas, esas que nunca te has puesto y aún llevan su etiqueta, obtienes más puntos. Cambiarlas es una forma excelente de recuperar la inversión que has hecho en ropa que nunca has usado.

Sí, puedes comprar puntos adicionales (hasta un máximo). Cada punto reDress tiene un costo de $1.

Así con cada intercambio puedes obtener una prenda de más valor que la anterior.

Tus puntos son válidos durante todo un año.

Por lo que si nos envías desde ya las prendas que quieres cambiar ahorras tiempo. 

Nosotros guardamos tus puntos y cuando necesites renovar tu vestuario o veas una prenda que te enamore solo tienes que pedirla y te la enviamos de inmediato a la puerta de tu casa sin ningún cargo adicional. 

El precio es por prenda y depende de su categoría (Daily Chic o Designer Dress) y valor de mercado.

Daily Chic: 

Si tu prenda tiene un valor de entre $50 y $150 = pagas $14,99 por prenda + envío e impuestos. 

Si tu prenda tiene un valor de entre $151 y $500 = pagas $26,66 por prenda + envío e impuestos. 

Designer Dress:

Si tu prenda tiene un valor de entre $501 y $3000 = pagas $59,99 por prenda + impuestos (los envíos están incluidos). 

Todos estos precios incluyen la sanitización y el envío de la prenda que eliges de reDress hasta la puerta de tu casa.

Tu ropa la entregas a cambio de otra prenda.

Lo que pagas es por el servicio de logística, sanitización, packaging, verificación de calidad y estado de las prendas, entre otros. Y por el envío de la prenda que tú adquieres hasta la puerta de tu casa.

Solo pagas el envío de tu prenda hacia reDress.

Lo haces e imprimes tu etiqueta prepaga, tendrás la recogida de USPS en tu domicilio incluida, por email te explicamos como pedirla.

Las prendas que escoges de nuestro inventario para ti te las enviamos sin cargo adicional hasta la puerta de tu casa.

Si tu prenda es de categoría Designer Dress ambos envíos están incluidos.

Sí, aunque recuerda que el precio del servicio es por prenda, es decir que debes multiplicar la tarifa del servicio por la cantidad de prendas que nos envías.

El beneficio de enviar varias a la vez está en que ahorras en los gastos de envío.

En el momento en que eliges la prenda que quieres de nuestro inventario puedes comprar puntos adicionales, hasta un máximo, es decir hasta duplicar la cantidad de puntos de la prenda que has entregado.

Cobramos $1 por cada punto adicional.

No, los puntos solo los puedes comprar cuando eliges la prenda que quieres para ti, para conseguir una pieza de más valor de la que hayas enviado.

Sin embargo, hemos puesto algunas prendas de nuestro inventario a la venta.

Y si luego de usarla quieres cambiarla ¡podrás hacerlo! Así comenzarás a tener prendas de calidad sin tener que comprarlas.

Este enlace te lleva hasta nuestra tienda online para que puedas comprarlas.

En reDress no guardamos ni utilizamos la información de tu tarjeta. 

Todos los métodos de pago son procesados y mantenidos por Stripe bajo sus protocolos de seguridad. Puedes informarte de su política de privacidad en este enlace: Stripe.

Las piezas Daily Chic deben estar lavadas antes de ser enviadas, si no lo has hecho se te cobrará un cargo adicional de $10 (por prenda) por servicio de lavandería. 

La tarifa de intercambio Designer Dress ya incluye este servicio.

Nuestras usuarias deben mandarnos las piezas lavadas, nosotros verificamos su limpieza y las desinfectamos antes de enviártelas. 

Las prendas Designer Dress tienen además un servicio de limpieza profesional en seco incluido en la tarifa del servicio.

Estos datos se almacenan en tu perfil, puedes actualizarlos cuando quieras. 

Ten en cuenta que la dirección almacenada en tu cuenta se convertirá en la ubicación predeterminada a donde se envíen tus prendas intercambiadas

Si pasa esto solo envíala de vuelta a reDress y te reembolsamos los puntos utilizados para que adquieras otra.

En este caso debes pagar los gastos de envío de esa devolución a reDress, por lo que antes de pedir tu prenda te recomendamos revisar sus medidas y especificaciones.

O que hables con alguien del equipo para tener más información sobre ella.

Estos sencillos pasos harán que tu experiencia con nosotros sea más satisfactoria.

Solo envíala de vuelta a reDress y te reembolsamos los puntos utilizados para que adquieras otra.

Nosotros nos hacemos cargo del gasto de envío de la prenda defectuosa a reDress.

Si esto sucede tienes 2 opciones:

1. Te devolvemos la prenda, en este caso debes pagar el costo del envío.
2. O puedes donarla a una de nuestras asociaciones sin fines de lucro, y como en reDress pensamos que las buenas obras merecen una recompensa, por tu donación…

¡Acreditamos la mitad de los puntos que tenías estimados en tu cuenta!